あなたのＷＥＢマーケティングを

がっちりサポートする効果的方法
　

ＷＥＢを使用してのマーケティングは、今後もますます重要となり
ます。でもＷＥＢでの展開をまちがえると、やはりまったく役に立た
ないＷＥＢになってしまいます。

あなたの（会社の）ＷＥＢマーケティング成功させるための
ヒントです。

このページを読むだけで、効果的な使用方法をがっちり掴めます。
便利な技術を簡単にしてお届け。あなたと技術の仲人です。　YourBrain

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【　ホームページは「情報提供」「情報収集」の場　】

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【　メールアドレスは財産です　】

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よく言われています。
ＷＥＢでのマーケティング展開で一番早くお客様に情報を伝える方法はメールです。いくつかのコミュニケーション手段を複合的に使いながら、緊急のおしらせや、ちょっとしたコミュニケーションにはメールを使用する。

メールでのコミュニケーションの利点ですが、多分ご存じかと思います。
　−　同時に伝えられる。
　−　すぐに伝えられる。
　−　料金不要。
　−　プライベートな内容を送信できる。
　−　競合他社に伝わらずに、べつの料金設定をおこなうことができる。
などなどあります。

ですので、「メールアドレス」は今後の「顧客マスター」の中で重きを置いて置いたほうがよいです。
　

【　メールアドレスをどうやって収集するか。　】

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【　資料請求をしたお客様へ　】

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資料請求のフォームをあなたのＷＥＢ上につけたとします。
その後の流れが大切です。
データは取得した。資料は送付出来た。で片づけてしまってはマーケティングになりません。ただの「事務作業」です。

資料請求フォームからの入力：オートレスポンダーで返信。

返信するのはあたりまえですから、使っていない人はスグにでも使いましょう。（＾＾）
返信の件名はもちろん「ｘｘ様　〜〜の資料請求ご確認」です。かならず見ます。
ですからその返信メールには、重要なコトもかけます。

さて、資料を準備して、郵便局から投函またはメール便で送付。離島などでなければ２日後には大体届いています。遅くても３日後。

資料をお送りしたときには、フォローのメールをきちんと入れると相手の方があなたにもつ印象がかなり変わります。

☆　自分でお客様の名前やメールアドレスをフォームから入力すればよいです　☆
☆　お客様電話番号や、住所も入力しておくとよいです　☆

投函日　１．資料発送しました。
５日後　２．資料はいかがでしたか？
　　　　　ここで「お読みになりましたか」とは聞いてはいけません。
　　　　　メールでも電話でも「いかがでしたか？」にしておく必要があります。

　　　　　もし届いていなかったら、大至急再発送しますので、こちらにご連絡
　　　　　ください．．．．

７日後　自分宛でメールを送りましょう。
　　　　　ｘｘ様　電話でフォローの日です。　住所はｘｘ、電話番号はｘｘ
　　　　　「いかがでしたか資料は？」「今日は特別なプレゼントのおしらせ
　　　　　なのですが、受け取っていただけるかどうかの確認なんです」
　　　　　．．．と言われて、電話をむげに切るひとはかなりすくないです。
　　　　いらないと言われたら、ステップ削除でいいです（＾＾；

８日後　配送センターへ自動送信メール
　　　　　試供品や、新しいパンフレット．．．など、まぁ、プレゼントすると
　　　　　言ったモノをお送りしましょう。

１１日後　自分宛でメール
　　　　ｘｘさん　試供品到着確認　電話：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ
　　　　電話して「到着の確認です」＋使ってみていかがでしたか？
　　　　アンケート集め係なんです。ほんの少しの時間ご協力下さい．．．．
　　　　まぁ、これもよほど忙しい人でないとことわりません。

１２日後　配送センター
　　　　ｘｘさん回答お礼、図書券発送。住所ｘｘｘｘ
　　　　配送係、ｘｘｘです。独断と偏見で秘密のプレゼント抽選をしてたんです。
　　　　営業係にはナイショです。　の手紙つき

１５日後　自分宛メール。
　　　　商品説明の日時予約。または、カタログをお送りしておいて電話で
　　　　クロージング。
　

【　 なぜ、電話が必要なの？メールだけじゃだめなの　？　】

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ダメデス。
どうしてもというならメールだけでもいいです。でも「総合情報量」が違います。
「安心感」が違います。

本当は会って会話をするのが一番です。まぁ、ここで薄っぺらだと逆に見抜かれますが．．．．声の調子．．．テンポや高低．．．声からだけでも実に様々な情報が伝わります。そのときに、メールでは得られない「親密感」「信頼感」も生まれてきます。
ですから、せめて、電話でお話をする。これが大事です。

ＷＥＢマーケティングと言っても、「人と人との商売」です。
ですから、なるべく声でのコミュニケーションも付け加えてください。

【　後々までリストを使い倒す。　】

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いったんクロージングまでいって、成約しなかった場合でもあきらめてはいけません。たまたま気分が悪かった。急な出費があった。大事な商談があった。

あなたの知らない事情があって、相手もなくなくなたとの契約をあきらめたのかもしれません。ですから、継続フォローをきちんとしましょう。

これはメールでも構わないと思います。なんでしたら、季節の挨拶をステップメールにセットして置いて年間６回くらいを回してみてもいいでしょう。（ウソです）

先に言った「顧客マスター」のクリーニングの目的などもあります。ですから、月に１回、または２ヶ月に１回程度、「ご挨拶」だけでもメールしておくほうがよいです。

売り込み臭さは消して、新製品のお知らせですとか、あたらしい試供品おしらせなどを定期的にお伝えしていくべきです。１から集客するよりも確実に成約率は高いでしょう。ですから確実に行ってください。